用免跑腿“小信封”优化营商“大环境”！西乌旗创新推出暖心政务服务

　　一枚贴心的小小信封，为办事企业和群众节省出大量的时间。近日，西乌旗政务服务中心创新推出“免跑腿信封”服务，推动实现企业群众只跑一次就能办成事，避免因材料不全或不规范而往返跑，进一步提升政务服务便利度。

　　企业群众在线上或线下窗口办理业务时，承诺件不能当时出证、申报材料不齐或不符合相关规定需要补交材料等情况，除申请人必须到现场核对和签字的情形外，均可以通过“免跑腿信封”服务，以邮寄方式送达，完成业务办理，通过小小的信封，使群众和企业减少跑腿。

　　

　　服务范围：

　　证件办理、公证服务、户籍管理、工程建设等窗口涉及的所有政务服务事项，均纳入“免跑腿信封”服务范围（办事指南中明确，申请人需到现场核对原件或者本人签字的材料除外）。

　　工作流程：

　　办事人线上或线下窗口办理业务时，需要纸质办结结果但不能立即或现场领取，可通过预留的个人信息，以邮寄的形式送达。

　　现场审查材料：

　　线下窗口工作人员审查申请人拟提交的申请材料，根据办事指南判断缺少或者是否有不规范的申请材料，是否属于“免跑腿信封”服务范围。对于“缺少或者不规范的材料”打印出一次性告知单，装入“免跑腿信封”送交申请人，由申请人和收件人在收件清单上签字确认已收取材料和需补充提交材料。

　　申请人补正材料：

　　申请人通过扫描“免跑腿信封”二维码，确认收件地址和联系人，以邮寄提交的方式，补充提交材料。

　　改革不停步、服务无止境，小小的“免跑腿信封”是西乌旗深化“放管服”改革、细化政务服务的又一次创新尝试。下一步，西乌旗将聚焦企业群众办事的痛点难点问题，对标其他地区先进的经验做法，不断开拓创新，全面提升服务效能，推出更多、更便捷的暖心惠民服务举措。