西乌珠穆沁旗：让特殊群体认证更轻松

　　从“窗口办理”到“家门口办结”，西乌珠穆沁旗社保中心近期联合社区开展“特殊人群上门认证专项行动”，通过高效暖心的服务，确保特殊群体及时完成养老待遇领取资格认证。截至目前，已完成7个社区4280余名老年群体认证，发放宣传资料2000余份，认证工作将持续推进。

　　“您看镜头，眨眨眼，认证成功啦！”近日，西乌珠穆沁旗宝日陶勒盖社区网格员张磊磊，来到社区居民包金花老人家中，通过“内蒙古社保”APP为老人完成了养老资格认证。包金花老人脸上洋溢着笑容，高兴地说道：“工作人员上门服务，几分钟就办完了，比自己跑社区省心多了！”

　　社保部门通过业务经办系统梳理老人名册，并结合日常台账全面摸排高龄、病残、空巢等特殊群体认证需求。同时，建立认证人员动态台账，通过电话、短信提醒等方式，对未认证人员进行动态跟踪，确保实现“不漏一户、不落一人”的工作目标，用惠民行动传递民生温度。

　　上门认证期间，社保经办机构工作人员还积极普及社保相关政策，详细讲解养老保险待遇资格认证线上办理的操作流程、诚信参保的重要性以及反欺诈骗保的注意事项，帮助参保群众了解社保政策，有效增强防范意识，切实维护自身权益。

　　近几年服务不断升级：推出电话预约+社区代办，联合7个社区设协助点；更新宣传方式，制定短视频，开发认证指南覆盖牧区；聚焦特殊人群，开展“敲门行动”，主动帮助特殊人群完成认证。数据显示，全旗参保退休人群认证完成率为99.4%，群众满意度达100%。

　　如今，当地老人足不出户就能享受网格员“上门办、帮着办”的服务，民生保障正通过数字化与人性化服务，传递到草原每个角落。