12345政务服务便民热线周报

　　5月12日—5月18日，西乌旗12345热线分站共受理工单141件，其中求助工单115件，咨询工单18件，建议工单8件。
  一、本周关注问题
  群众咨询和反映诉求主要集中在：生活服务和民政事务类：反映较多的是通信服务管理、社会求助服务等方面问题。
  城市管理和环境保护类：反映较多的是生活垃圾清理、道路破损等方面问题。
  人力资源和社会保障类：反映较多的是劳动维权、医疗保险等方面问题。
  二、典型案例
  （一）群众拨打12345热线反映：现有网线随意散落在群众家主卧窗户外，但不清楚网线归属谁家，现一刮风就发出异响，希望能重新将网线固定，请相关职能部门核实解决网线发出异响问题。
12345工作站接收工单后，迅速与多家通信联系核实。经排查，该网线归属联通与电信公司，由于近期大风天气，网线散落，存在打碎群众家窗户的安全隐患问题，为了保障群众的安全，广电公司维护人员立即将网线重新固定，及时消除了安全隐患问题。

  （二）群众拨打12345热线反映：宝丽化妆品店，该店铺的三轮车在浩特艾里烩菜馆门口，一个三轮车横占两个车位，群众要求相关部门协调解决，禁止一车多占车位，请相关职能部门核实解决多占停车位问题。
  城市管理综合行政执法局承接工单后，立即派工作人员到现场实地查看。经核实，确实存在“一车占多位”的情况。随后，执法人员责令该商铺将违规占用停车位的三轮车进行挪车，并告知公共停车位禁止乱停乱放一车占多位。后续执法人员将加强巡查管控力度，避免再次出现街边车辆乱停乱放的现象。