创新政务服务模式 助力优化营商环境

　　西乌旗坚持问题导向和目标导向相结合，着眼企业群众需求“选题”、聚焦服务创新“破题”、聚力高效办理“答题”，抓改革、促创新、求实效，全面深化政务服务模式创新，助力全旗经济社会的快速发展。

  一是推进关联事项集成办。从企业和群众视角出发，聚焦“高效办成一件事”，健全重点事项清单管理机制，实行清单动态管理，不断优化业务办理流程，完成“高效办成一件事”110余个子事项认领编制工作，进一步规范标准，优化业务办理流程。同时，创新整合“工程系列”高效办成一件事，包括“拿地即开工”一件事、分阶段建筑许可证办理一件事、畜禽无害化处理一件事、联合验收一件事等，并立足实际推出肉牛一件事、乳制品一件事，助力当地特色产业发展，截至目前，办件量90余件。

  二是推行容缺事项承诺办。制定《全面推进容缺事项承诺办改革实施方案》，明确使用范围，制定规范流程，统一文书格式。2024年以来，西乌旗“告知承诺+容缺受理”“告知承诺+容缺办理”公布事项数分别达到70项、40项，办件量分别达到3400余件、3000余件。

  三是推动异地事项跨域办。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，承接自治区“全区通办”事项150项，梳理77项本级清单，全面规范办事要素，推进“标准统一、异地受理、属地办理、协同联动”的新模式，有效解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”等问题，营造出更加便民利企的政务服务环境。

  四是推进政策服务免申。由政数局牵头组织各旗直部门全面梳理了“免申即享”政策，共梳理出涉及本旗10个部门的17项政策。同时，加强宣传推广力度，通过政务服务网、政务新媒体、召开政企对接会、入企宣传等方式对惠企政策广泛推广，线上线下推广次数达到100余次。以“云”端非接触方式向企业推送惠企信息，开通手机短信、微信公众号等多种推送渠道，确保企业能够及时获取政策信息。截至目前，通过短信“云”端非接触方式向2300余户企业推送，精准传递“政策声音”。

  五是推进“云帮办”服务模式。推出“数字政务门牌”，将政务服务向楼宇、商超、牧区、园区、网点、银行、邮政等多个点延伸，解决群众办事找不到网办入口和线下大厅的问题，变“坐等上门”为“主动靠前”，把最直接、最需要的服务送到企业、群众心坎上，彻底打通服务群众“最后一公里”。2024年以来，数字政务门牌总访问量1.5万余次，用户量5300余人，帮办代办200余件次。

  2025年，西乌旗政数局将立足便民利企新需求，坚持守正创新，按下快办、易办、暖办“加速键”，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，激发全旗经济社会发展内生动力。