小切口贴近企业群众 微改革优化营商环境

　　今年来，西乌旗政务服务与数据管理局秉承心系群众，为民服务的宗旨，立足每个政务服务“小切口”，通过切入办事环节、体验办理流程，主动发现群众办事过程中碰到的痛点、堵点、难点问题，不断优化政务服务、拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效能，以政务服务“小切口”，优化营商“大环境”。 

   解痛点。公安服务专区在办理出入境业务中，发现存在很多人员信息错误。为此，政数局召集组织部、人社局、人民银行、税务局等15个部门召开国家工作人员出国报备工作对接会，通过以会代训的形式详细指导填报要点和易错信息点，形成了规定时间、规范操作、全面梳理的工作机制，切实提高了出国手续办理效率。

   疏堵点。大厅工作人员在一次日常巡厅中发现，群众在办理社保退费业务时程序繁琐，需要先后往返政务中心窗口、社保中心、税务局三个部门办理相关业务，共需往返4次。为减少群众跑腿、化解群众办事堵点，政数局立即协调税务局、人社局确认政策依据、梳理办理流程，明确各部门职责分工，简化流程，成功将该项业务优化为只跑一次。

　　化难点。2025年1月8日，身在福建的薛先生通过12345政务服务便民热线咨询营业执照注销业务。旗政务服务中心立即与相关部门启动联合帮办机制，第一时间与群众取得联系，线上指导群众准备申请材料，经过电话沟通、提交材料、刷脸认证各环节，仅用了0.5个工作日便顺利为群众完成了营业执照的注销业务，突显了“以人民为中心” 的服务理念。

   政务服务“一小步”，便民利企“一大步”，今后西乌旗将持续聚焦群众期盼，不断发掘便民利企小切口，持续推动优化营商环境微改革，为企业群众提供更加便捷、高效的政务服务。