西乌旗：围绕“高效办成一件事”做好政务 服务“加减法”

　　“高效办成一件事”是新时期新阶段优化营商环境的务实举措和重要抓手，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务发展进入深化效能阶段、打造好办易办升级的必然选择。

　　西乌旗始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持从企业和群众视角出发，以实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，深入剖析业务办理流程堵点、难点，逐项研究，集中攻坚，切实将群众的“一揽子事”合并为“一件事”高效办成，推动政务服务再提速，助力企业发展，便利群众生活。

　　深化服务模式，推动政务服务“高效办”

　　深化服务模式，推动政务服务“高效办”。针对企业群众办事过程中的堵点难点问题，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式，从企业和群众视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项整合为“一件事”，把人社、医保、社保等217个高频事项纳入综窗，实现综合事项一窗受理，一站式办结，累计办件量达24000余件。持续加大“数字政务门牌”推广力度，提高使用率，以“小门牌”撬动便民服务“大提升”，真正做到“办事第一步，政务门牌先指路”，用“触手可及”的政务服务助推营商环境的持续优化。截至目前，数字政务门牌总访问量达12000余次，用户量3300余人，帮办代办100余件次。深入推行“前置服务+智能导办”服务模式，通过人工导办指引和智能系统相结合的形式，为企业群众提供精准办事指南，切实减少群众跑动次数，提高办事效率。年初以来，提供综合前置服务5300余次，“智能导办系统”使用率达7887次。

　　拓宽服务渠道，推动政务服务“好易办”

　　拓宽服务渠道，推动政务服务“好易办”。以“一网通办”为目标，将政务服务事项清单涉及的38个部门1668项政务服务事项全部纳入自治区一体化平台办理，推动更多政务服务事项网上可办，实际网办率达到68%。加快电子证照及电子签章，提升服务效能，简化不必要的办事程序，减少不必要的签章，进一步便利市场主体，年初以来，依托全区统一电子证照系统和签章服务平台，已生成59类14.96万个电子证照，实现材料减免432个。扎实推进“全区通办”工作，梳理公布77项本级清单，全面规范事项的办理情形、申请材料、审查要点、办理时限及材料模板，推动形成“标准统一、异地受理、属地办理、协同联动”的新模式，有效解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”问题。持续加强企业帮办服务举措，完善服务机制，为企业提供企业准入、项目审批、法律咨询、金融帮办、政策咨询、信用修复等全方位、全维度的帮代办服务，立足“小窗口”，精准助企“加速跑”。年初以来，帮办项目数80个，线上线下项目帮办 300余次

　　简化服务流程，推动政务服务“一次办”

　　简化服务流程，推动政务服务“一次办”。聚焦“高效办成一件事”，不断优化业务办理流程，健全“高效办成一件事”重点事项清单动态管理机制，切实做好各部门协调联动，明确“一件事”牵头部门，指导各部门认领13个“高效办成一件事”具体子事项及编制办事指南，将多部门分头办理的“单项事”整合为“一件事”，将群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”办成。目前，12个部门完成118个子事项的认领编制工作，同时持续巩固便民利企“一件事一次办”改革成果，进一步规范标准，优化业务办理流程。年初以来，办件量达6300余件。创新推出“拿地即开工”与“分阶段办理建筑工程施工许可”特色一件事，通过提前介入，精简程序，将“接力跑”转变为“并肩跑”，做到对关键工作环节的前置和并行处理，实现提前“审”土地、精准“评”项目、高效“跑”审批、企业“享”服务。